DKB Erfahrungsberichte

Lesen Sie in diesem Beitrag meine Erfahrungen mit der Deutschen Kreditbank (DKB). Lohnt es sich? Ist die DKB, die richtige Bank für mich? Welche Vor- und Nachteile hat das DKB Cash Konto? All das und viel mehr erwartet Sie…

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Seit Anfang des Jahres 2010 bin ich nun Kunde der Deutschen Kreditbank. Der Grund für meinen Wechsel war meine Unzufriedenheit mit meiner alten Bank, zu hohe Gebühren und das allgemein nachlassende Serviceangebot. Meine Suche führte mich ins Internet, wo mir sehr schnell eine Bank auffiel – die Deutsche Kreditbank oder kurz DKB! Ich fand Empfehlungen von Internetusern, Artikel in Blogs und verschiedene Testsiege in renommierten Zeitschriften, wie Stiftung Warentest, Focus Money und vielen anderen. Das machte mich neugierig und beeindruckte mich, so dass ich mich etwas mehr mit dem DKB Cash Girokonto auseinandersetze. Ich durchforstete alle möglichen Zeitschriften, Artikel und Pressemeldungen. Es folgten einige Telefonate mit der DKB und einigen Bekannten, die ebenfalls schon Kunden der DKB waren. Ich konnte keinen Hacken finden und entschloss mich für das kostenlose Girokonto mit gratis Kreditkarte und günstigem Dispo, dem DKB Cash!

Eröffnung des Girokonto:

Die Registrierung ist simpel, erfolgt über die offizielle Webseite der DKB und ist innerhalb von 10 Minuten erledigt. Einfach auf den Button “Jetzt eröffnen” klicken, Formular ausfüllen und die entsprechenden Datenblätter ausdrucken. Mit diesen unterschriebenen Papieren und einem Personausweis muss man nur noch zur Post und sich verifizieren lassen. Dieser Vorgang nennt sich Postident-Verfahren und stellt sicher, dass der Antrag auch von der Person ausgefüllt wurde, für die ein Konto eröffnet werden soll.

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Bei meiner Kontoeröffnung gab es schon die erste positive Überraschung. Nach meiner Verifizierung bei der Post, erhielt ich 2 Tage später einen Anruf eines DKB Mitarbeiters, der mich als Neukunden willkommen hieß, mir die weitere Vorgehensweise erklärte und sich nach evtl. Fragen erkundigte. Ich erfuhr, dass mir in den kommenden 3-7 Tagen alle benötigten Unterlagen, wie Bestätigung, Pin, Karten, etc. zugesandt werden. Und so war es auch. In den anschlßenden 7 Tagen folgten fast täglich Schreiben von der DKB. Natürlich ist das etwas nervig, doch aus Sicht der Sicherheit unabdingbar!

Der Service:

Ich weiß, dass es gerade zu diesem Punkt sehr viele negative Äußerungen im Internet gibt. Aus diesem Grund möchte ich auch dazu meine Erfahrungen mitteilen.

Warum so viele mit dem DKB-Konto auf die Nase fallen:

Leider ist es in der heutigen Zeit so, dass die meisten Menschen eine zu hohe Erwartungshaltung haben und alles jetzt und sofort funktionieren muss. Was gerade bei der DKB viele übersehen oder überlesen ist, dass es sich hier um eine Internetbank handelt, daher gibt es auch kein Filialenetz! Schließlich wird mit der Aussage “Online-Konto” geworben. Das bedeutet aber auch, dass man viele Dinge selbst online erledigen muss und als Hilfestellung Telefon und E-Mail-Kontakt erhält.

Grundsätzlich kann man alles online erledigen, egal ob Überweisungen, Daueraufträge oder Tan-Block bestellen. Hier ein kleiner Überblick von der DKB-Webseite:

• Ersatzkarten für ec(Maestro)- oder Kreditkarten bestellen
• Freistellungsaufträge erteilen, abrufen und ändern
• Adress- und Kommunikationsdaten aktualisieren
• PIN und Anmeldename ändern
• Höhe des DKB-Cash-Kredites ändern
• Kreditkartenlimite anpassen
• Risikostrategie und Anlageziele für Ihr Depot ändern
• Referenzkonten für Darlehen ändern
• Dokumente für Namensänderung und Schecks abrufen
• Prepaid-Handys aufladen
• Kirchensteuer einmelden
• Vollmachten erteilen

Sollte man trotzdem Schwierigkeiten oder Fragen haben, so steht jedem Kunden eine günstige Hotline und eine E-Mailservice zur Verfügung. Mit beiden Kontaktformen habe ich gute und schlechte Erfahrungen gemacht. Meine E-Mails wurden grundsätzlich alle beantwortet. Manchmal hat die Bearbeitungszeit aber etwas länger gedauert. Bei den Telefonaten mit dem Kundenservice wurde ich immer gut und fachkompetent beraten und mir wurden immer sofort Lösungsvorschläge angeboten!

Kostenlose Kreditkarten erfreuen sich nicht nur in Deutschland immer größer Beliebtheit. Schätzungen zu Folge wurden in der Bundesrepublik bis heute etwa 20 Mio. Kreditkarten ausgegeben und die Zahl ist weiter steigend. Dabei teilen sich zwei große Kreditkarteninstitute den Markt unter sich auf: Visa und MasterCard.

Für den Verbraucher waren die Möglichkeiten noch nie so gut wie heute. Es gibt verschiedene Kreditkartenangebote, die für jeden ein passendes und individuelles Angebot ermöglichen – kostenlose und gebührenfreie Kreditkarten, Goldene/Platin/Schwarze Kreditkarte, sowie Kreditkarten mit und ohne Girokonto. In der Vergangenheit war es üblich, dass die Kreditkarte mit einem Girokonto gekoppelt war, ähnlich wie beim DKB Girokonto, doch mittlerweile erhält man auch Kreditkarten ohne eine Bindung an ein Girokonto. Diese Tatsache bringt erhebliche Vorteile mit sich. Gerade für Benutzer, die eine Kreditkarte beispielsweise nur im Urlaub oder für einen Onlineeinkauf (in den USA) benötigen.

Egal für welchen Zweck man eine Kreditkarte benötigt, ist es sehr wichtig im Vorfeld einen gründlichen Vergleich vorzunehmen. Nur so ist es auch möglich, eine passende Kreditkarte zu finden, bei der man auch nicht mehr zahlt als nötig. Kostenlos Kreditkarten vergleichen kann man in den vielen Onlineportalen, die einen guten Überblick über die verschiedenen Kreditkarten ermöglichen.